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  导读   

有两个问题需要想考：

1、企业究竟是依靠办事、愿景、政策和价值不雅来创造钞票，如故依靠单干涉组织基础上的历程来创造钞票？

2、企业是依靠正当性的权益，如故依靠相易、协商和招引的方式方法，来调动办事者的主不雅能动性？

作家 | 包政

原创出品 | 管缄默慧 AI+

小序

当代社会及当代企业暗含着两条原则，恰是这两条原则，抒发了当代社会及当代企业的试验特征。离开了这两条基本原则，咱们就不知谈什么是"当代企业"，更不知谈"当代企业"和"传统企业"有什么区别。这也许是当代经管学不可灵验界说"什么是当代企业"的原因。

01

两条基本原则

工商企业的外皮泄露阵势千姿百态，然而，"当代工商企业"的内核唯有两条基本原则：一是依靠单干涉组织的一体化关系体系创造物资钞票，二是用"看不见的手"调和单干涉分利关系。

第一条原则：依靠单干涉组织的一体化关系体系创造物资钞票

有东谈主以为，亚当 · 斯密的表面是"单干表面"，这是分歧的。斯密筹商的是若何提升处事坐褥服从，提升物资钞票的创造才能，强调的是如安在单干的基础上进行灵验组织，造成价值创造的业务历程。

他先容的是一家制造大头针的工场的案例，从案例中咱们不错看到，工场主就是一个组织者，把大头针的制造过程分红 18 谈工序，由 10 个工东谈主划分承担 1 到 2 谈工序，然后再把 18 谈工序组织起来，造成一体化的固定活水坐褥线，将处事坐褥服从提升了 240 倍。

亚当 · 斯密显着知谈"单干之后必须组织起来"，单干之后不可造成一体化的组织，就无法提升处事坐褥服从。只不外亚当 · 斯密的"组织"宗旨，存在于单个工东谈主功课的全过程之中，也就是对单个工东谈主的功课过程进行剖析，剖析成 18 谈工序，然后交给 10 个工东谈主，单个工东谈主的功课过程就变成了 10 个工东谈主共同完成的坐褥功课历程。

10 个工东谈主的单干一体化组织过程，也就是一个工东谈主从新作念到尾的功课过程。这么一种通俗的转换使单个工东谈主的处事坐褥服从提升了 240 倍。处事用具和办事方法皆莫得改变，改变的只是单个工东谈主只作念一小部单干序的办事。因此，后东谈主多情理说，亚当 · 斯密发现了钞票创造中单干的奥妙，他的表面当然也就被称为"单干表面"。

为了匡助人人通晓单干能提升处事坐褥服从的原因，卡尔 · 马克想记忆了单干的自制。其后的学者也对单干的意思进行了深入的研究，以为单干不错提升处事的熟谙程度、办事的专科化程度，减少功课转换所需要的时代，提升办事者对功课的专注程度，提能手与办事的适配程度，等等。

看过吕贝尔特《工业化史》就知谈，亚当 · 斯密的表面为用具的改善、机器的发明和能源的导入创造了条目，从而开启了以机器代替东谈主力的工业化谈路。跟着工业化程度的鼓舞、原创的股份制运转应用到了工业化鸿沟，社会的游资运转从船舶航运业转向了工业化大工场。随之而来的是传统的"工场制"，甚而手工业作坊，转化为机器大工业的"公司制"，大开了以工业化为特征的成本想法坐褥方式的大门，极地面提升了东谈主类创造物资钞票的才能。

不错说，亚当 · 斯密的表面推动了东谈主类社会的当代化程度。他本东谈主也被称为当代经济学的开山祖师，经济学就是经世济民的学问。他的当代想想的第一条原则就是依靠"单干涉组织的一体化关系体系"，降本增效，创造钞票，创造利润，从而创造将来。

值得一提的是，德鲁克的经管学并莫得把单干涉组织两者对应起来进行筹商，也莫得指出单干涉组织的关系体系过甚价值创造历程是东谈主类社会物资钞票涌流的原因，而是单独强调单干是企业达成社会计算的一种灵验方式，又说组织亦然企业达成社会计算的一种灵验方式。

不管德鲁克的宅心是什么，客不雅上他把经世济民的学问与企业创造钞票的实体龙套开来了。这是有问题的，让东谈主搞不泄露经济学和指导企业创造财败坏什么关系，对其有什么指导意思。

谁皆知谈当代产业社会的中枢力量就是工商企业，而亚当 · 斯密表面的着眼点和落脚点皆是工商企业，皆是工商企业若何降本增效，创造物资钞票。

由此而论，企业作为产业社会发展的历史开端以及创造钞票的坚实基础，其试验就是基于单干涉组织的坐褥功课历程或价值创造历程以及在此基础上发展起来的业务历程。当有东谈主问起，企业的试验是什么的时候，咱们就不错说，是基于单干和组织服从的价值创造历程。

第二条原则：用"看不见的手"调和单干涉分利关系

东谈主与东谈主之间的关系，说到底就是单干涉分利的关系。在企业外部是坐褥者之间的社会单干涉分利的关系，在企业里面是处事者之间的处事单干涉分利关系。

亚当 · 斯密异常明确地告诉人人，是市集"看不见的手"调度坐褥者之间的单干涉分利关系。坐褥者之间本着憨厚守信、对等互利的市集原则，交换各自的商品，在达成社会再坐褥轮回的同期，防守彼此间的单干和分利关系。

在亚当 · 斯密之后，哈耶克和弗里德曼皆以为，用"看不见的手"调和单干涉分利的关系是"当代想维"，有别于"传统想维"。中国的校正洞开之是以得回如斯浩瀚的成就，就是因为毁灭了计算经济的"传统想维"，导入了市集经济的"当代想维"。

所谓当代想维就是遗弃东谈主为的安排，不再依靠行政权益系统对东谈主与东谈主之间的单干涉分利关系作念出东谈主为的安排。后头咱们就能看到，这是当代社会和当代企业的试验顺次性。

然而，在企业里面，莫得市集价钱信号，就无法确立解放竞争的机制，于是就有了"看得见的手"这种经管的宗旨，有了用权益及东谈主为的方式来调和单干涉组织关系以及单干涉分利关系的企图心。科斯的表面就把市集协统还是管调和对应了起来，况兼明确暗示"经管调和"就是用行政权益技能进行调和与统辖。

1938 年，巴纳德出书了《司理东谈主员的职能》，平直用司理东谈主员的职能来代替经管职能，这么就靠近了现实。现实中唯有司理东谈主员，莫得经管者，也无法明确界定经管者的经管职能办事。

巴纳德异常泄露，经管职能的宗旨已经逾期了，那是传统企业中的"传统想维"。在以知识办事者为主体的企业中，司理东谈主员的职能是相易，而不是依靠权益去号召别东谈主。他强调"号召必须以驯顺"为前提，司理东谈主员的职责就是通过相易、协商、劝服、招引、耕种乃至争论，让人人心应许意地为共同的计当作念孝敬。

他以为一个企业能否有序、高效、可捏续发展，要道是能否得志两个互为前提的条目：一个是"共同的计算"，另一个是"协同的意愿"。为了同期得志这两个互为前提的条目，就必须明确司理东谈主员的职能，必须有司理东谈主员的捏续相易，因此司理东谈主员的职能是不可或缺的。

巴纳德不是那些站着言语不腰疼的学者，而是贝尔公司新泽西分公司的总司理。他并不想发表我方的学问，或者创立挂在我方名下的学科，他只想对企业里实实在在发生的事情进行表面性的系统想考，德鲁克说，"写书只是巴纳德的业余趣味"，这有点儿不尊重东谈主的滋味，他还说"斯隆长了一张马脸"。看来德鲁克辱弄的指向性辱骂常明确的，但这两个东谈主关于当代企业表面有着异常遑急的孝敬。

恰是巴纳德的"业余趣味"，将表面与实践细巧地结伴起来，才使他的想想更接近事实，更接近亚当 · 斯密的"当代想维"，即在企业里面遗弃行政化的东谈主为搅扰，充分开释每一个东谈主"个性发展的力量"与"解放转换的意志"，也就是所谓的个性解放和想想解放，在此基础上，造成共同的计算和协同的意愿，为所有这个词企业的有序、高效和捏续发展作念孝敬。

从这个意思上说，巴纳德把亚当 · 斯密的"当代想维"引入了企业里面。他警告企业里面各级作事司理东谈主员，要衔命"看不见的手"所体现的"当代想维"，去激活每个个体的协同意愿，是以，他的表面也被称为"协同组织表面"，而不是马克斯 · 韦伯所强调的"科层组织表面"。

▲   赫伯特 · 西蒙

1947 年，也就是巴纳德出书著述后的第 9 年，赫伯特 · 西蒙出书了他的著述《经管步履：经管组织决策过程的研究》，他罗致了巴纳德的转换想想，并得回了 1978 年的诺贝尔经济学奖。

在后东谈主看来，西蒙继亚当 · 斯密的"单干表面"之后，确立了"组织表面"，使经济学有了完好的单干表面与组织表面，将亚当 · 斯密所揭示的当代想维，意会到了企业里面。也就是说，企业里面依然需要衔命当代想维进行调和，以解放个性妥协放想想，以获取企业里面有序、高效、可捏续发展的能源。

按照西蒙的想想，企业中最遑急的事情就是决策，任何决策皆必须基于事实前提或者价值前提。因此决策不是一个通俗的拍板步履，而是一个确立决策前提的过程。决策还要让更多的关系东谈主员参与进来共同确立决策的前提，造成步履计算和实施决策。

西蒙异常泄露，在这个过程中，行政权益和主座意志是行欠亨的。他讲过一句异常俏皮的话，"东谈主有东谈主的计算，牛有牛的计算，牛刚劲地扩充它我方的计算，使东谈主的计算歇业"。西蒙异常强调，企业的任何决策和决定，皆必须落在扩充者自觉、自愿、自动、自觉的范围内，超出这个范围的决策和决定是无效的，往往会谩天昧地。

02

经管从何而来

丹尼尔写过一册书《经管想想史》，书中只是按期间胪列了磋商经管的一系列想想，连经管是什么皆莫得一个界说，更不要说梳理经管想想的线索了。从这本书上咱们不错拙劣得出一个论断，经管有其名而无其实，不像经济学，异常明确，是一门经世济民的学问，而且传承有序、线索泄露。

孔茨花了很大的元气心灵，企图捋清经管的线索，扫尾应了古东谈主的一句话，"剪不停、理还乱"，只可心有余而力不足地说了一句话，"经管进入了森林"。这未必在说，学经管无异于进入森林探险，能否学明白，唯有天知谈。这少量不需要考据，听听一些经管学者说出来的话就明白了，越说越浑沌，越说越玄乎。

面临"经管森林"，咱们确实要作念的事情就是回到事实层面，回到历史运转的方位，顺遂把杂草拔干净就不错了。

经管为何物

一般的经管学者皆不会问这么的问题 - "经管为何物？"即就是言之有物的学者也不会问这么的问题 - "经管为何物！"因为他们皆泄露，"经管不是东西"，而是磋商东谈主的事情。

唯有德鲁克这么的经管学巨擘才敢说"经管是组织的一个器官"。器官细目不是东谈主与事，器官一定是物，具有物资属性。毫无疑问，这是一种譬如，譬如经管是组织或企业的一项职能。企业如归并个有机的生命体，需要有器官来防守生命体的存在与发展。但是德鲁克莫得明确经管是五藏六府中的哪个器官，不外法约尔说了，经管职能雷同于东谈主体的大脑和神经系统。

由此可见，经管这个宗旨异常抽象，莫得明确对应的东谈主与事，不可明确界说，只可打比方，这是经管作为一门学科的追悼。在一浪高过一浪的经管飞腾之后，经管森林变样了，变成了莽野，全球几十万名经管学办事者，皆拿着经管说事，说的还不是一趟事，可谓"众说纷纭，没衷一是"。

人所共知，要想明确一个宗旨，必须有对应的东谈主与事。按照古东谈主的说法，"言有宗，事有君"，说出来的话必须有依据，说出来的事必须有对应的东谈主。既然经管不是东谈主，也不是事，更不是"器官"这么的物，那经管到底是什么呢？咱们只可说，"经管什么皆不是"。既然如斯，为什么历史上会产生经管这么的词语呢？

泰勒的经处事项

泰勒是"科学经管之父"，他写了一册书《科学经管旨趣》（1911 年）。他所强调的经管内容，是"提升处事坐褥率的事情"。由于围绕着提升处事坐褥率要作念的事情许多，因此他无法对这些事情进行笼统，也就无法对经管进行界说，这有点儿可惜。

泰勒很泄露处事坐褥率得到提升的缘由是什么，泰勒就是工程师降生，属于最早进入企业的一批工程师，其时有一批机械工程师下到工场，来匡助雇主提升处事坐褥服从，这批工程师其后被称为"服从工程师"。从时代上看，他们和好意思国铁路行业工程师干的是归并类事情，就是"向历程要服从"。用泰勒的话来讲，在坐褥功课历程中，但凡与最终扫尾无关的步履和资源参预，皆是蹧跶或失效。

要是把"经管"替换为"筹划"，行不行呢？十足不错，而且愈加贴切或平直。因为服从工程师从事的是筹划资源的事情，就是围绕着述业历程的维持和改善，合理成立资源和灵验利用资源，其中包括提升处事者的办事柔柔和技能水平，以及提升处事者东谈主岗适配程度，等等。

新古典经济学家马歇尔就筹商过这类问题，说企业除了坐褥三身分 - 成本、地皮和劳能源，还有第四项身分 - 组织，组织就是在企业的平台上合理成立资源和灵验利用资源。

试验上这是筹划资源的宗旨，是司理东谈主筹划东谈主财物资源的宗旨。把筹划资源的宗旨说成经管，是一件匪夷所想的事情。现时有些关系巨擘东谈主士似乎明白了，按中国东谈主的想维民俗与知识筹商企业筹划问题，应该像日本那样，用"企业筹划学"代替"企业经管学"。

在泰勒的建议下，好意思国机械工程师协会分离出来一个"经管分会"，其后就有了"好意思国经管协会"。要是其时的东谈主缄默一些，协会应该被定名为"好意思国司理东谈主协会"。因为那些"服从工程师"从事的是企业运营或筹划办事，并莫得转化为"经管者"，而是转化为"作事司理东谈主"，历史是不可松驰改削的。

那"谁是经管者"呢？也许唯有德鲁克知谈，他在《卓有告成的经管者》中以为，"销售员亦然经管者"。然而，东谈主们民俗上以为销售员是"被经管者"。

法约尔的经管宗旨

法约尔写了一册书《工业经管与一般经管》（1925 年），以为任何企业皆存在六种基本职能，经管只是其中之一，此外还有时代、交易、财务、安全与司帐职能。"职能"一般通晓为职责、功能和作用，"职能部门"一般通晓为承担某种职责、具有某种功能和阐明某种作用的部门。

摆在法约尔眼前的勤恳，就是找不到"经管职能"的落脚点。要是落在部门上，那么"经管职能部门"究竟是什么呢？直到今天，任何企业皆莫得确立一个"经管职能部门"，因为民俗和知识皆不允许。也曾有企业确立经管部，最终也撤了。经管部成了"不管部"，成了"什么皆管的不管部"。

于是法约尔猜度了，要把经管职能落在"职务"上。通常，民俗和知识也不允许把司理东谈主变成经管者，直到今天，任何企业皆莫得经管者的职务称谓。我深信感到窘态的不单是是咱们，还有德鲁克。

不外法约尔如故在想辨逻辑上作念出了一些解释，以为高层的职务担任者应该在经管职能上更多地阐明作用，而下层的职务担任者也要在经管职能上阐明一定的作用。不管若何说，这种解释在逻辑上也算说得昔日。

接下来更进犯的是，那些职务担任者究竟在经管上应该承担哪些职责、具有哪些功能、阐明哪些作用？不错说法约尔是一个了不得的想想家和实践者，他创造性地指明了每一个职务担任者皆应该具有的五项经管教悔，这就是计算、组织、指挥、协统一戒指。

其后有东谈主把这五项经管教悔称为"一个过程的五个门径"，任何东谈主要想作念成或作念好一件事情，皆必须把控好这五个门径。也许是出于这个原因，法约尔被划为"过程经管派别"。

然而，法约尔想想中确实遑急的是 14 项原则，即企业筹划过程中必须衔命的 14 项作念事原则：单干、权益与包袱、顺序、统一指挥、统一指导、个东谈主利益驯顺集体利益、报答合理、集权与均权、品级链与跳板、步骤、公正、东谈主员踏实、创举精神、集体精神。

这 14 项原则是筹齐整个"传统企业"的实质性内涵，不错说，法约尔是"传统企业筹划学"的集大成者。至于他为什么无须筹划的宗旨，咱们无从考据，只可揣摸。也许西方社会比拟精采且流行的宗旨是经管，也许筹划的宗旨产生于中国和日本这么的东方国度。

岂论若何，经管的宗旨莫得对应的东谈主与事，这给法约尔阐明表面想想体系添了进犯，也给后东谈左右解法约尔的表面想想体系带来了进犯。比如，孔茨就把法约尔的"五项经管素质"变成了"经管的五项职能"，出书了《经管学旨趣》（1968 年）。再如，明茨伯格以为企业中的司理东谈主不应该从事那些抽象的经管办事，应该从事一些更具体、更有益思的办事，出书了《司理办事的性质》（1973 年）。磋商这些大东谈主物的想想，不再赘述。

德鲁克的经管学

▲   彼得 · 德鲁克

德鲁克说，父亲也曾劝他，当一个商东谈主，只须能挣钱，不管二流三流皆不错过上很好的日子。要是想当一个学者，那就必须是一流的，不然就很痛心上快活无尽的好日子。

德鲁克很早就以为我方是一个办事在身的东谈主，他要对社会产生深远的影响。他选拔了经管这个鸿沟，从社会生态的角度去构建属于他名下的学科，这就是"当代经管学"，他也被东西方社会尊为"当代企业经管学之父"。不外，许多东谈主以为德鲁克不是一位学者，而是一位天马行空的想想家，他博大深通的想想启迪了渊博后东谈主。

为什么说他不是一位学者呢？因为他原正本本莫得对"当代企业"与"经管"两个宗旨作念出明确的界说。而且他把经济学和经管学作念了切割，明确暗示他当不了经济学家。他以为经济学是见物不见东谈主的学问，而经管学是磋商东谈主的学问，磋商东谈主与东谈主之间关系的学问。

也许是因为这种想想领略，他把当代企业经管的两项原则给弄丢了，忽略了当代产业社会物资钞票涌流的根底原因，也忽略了亚当 · 斯密当代想维和巴纳德司理东谈主职能的根底要求。

德鲁克经管学的中枢内涵是办事、愿景、政策和价值不雅，由此处治了两个问题：一是经管的内容，包括经管者的职责、功能和作用，处治了经管学当中一直莫得处治的问题，即经管者究竟应该作念些什么事情；二是经管的正当性基础以及经管巨擘的来源。

他以为企业只须衔命办事、愿景、政策和价值不雅，就不错期骗正当的经管权益，而且权益的期骗具有巨擘性，具有鼓胀的影响力和左右力。

这就带来一个值得咱们想考的问题，企业究竟是依靠办事、愿景、政策和价值不雅来创造钞票，如故依靠单干涉组织基础上的历程来创造钞票？

法约尔比德鲁克更泄露"单干涉组织"的遑急性，这不仅是当代产业社会的历史开端，亦然当代企业创造钞票的根底技能。他以为，单干涉组织不仅是经济学"若何提升处事坐褥率"的根底命题，亦然企业"提升处事坐褥率"最遑急的经管办事。

另一个值得咱们想考的问题是，企业是依靠正当性的权益，如故依靠相易、协商和招引的方式方法，来调动办事者的主不雅能动性？

斯隆显着以为是后者，他在通用汽车公司的实践，走出了一条妥当两条基本原则的谈路。借用斯隆本东谈主的话来说、通用汽车公司由此转化成了一个"当代企业"，从而与"传统企业"区别开来了。

出奇想的是，德鲁克专门对通用汽车公司进行了 18 个月的拜谒研究，而且还拿着东谈主家的工资，出书了《公司的宗旨》，构建了属于他我方的"当代企业经管学"。斯隆很不恬逸，迎面谴责德鲁克，以为这书是无益的，会误导后东谈主，也曾一度辞让德鲁克的这本书在公司里面流传。

斯隆还构成了我方的写稿班子，其中有麦克唐纳和钱德勒，来告诉众东谈主一个真实的通用汽车公司，这就是咱们现时看到的斯隆列传《我在通用汽车的岁月》（1964 年）。从中咱们不错看到，斯隆的奏凯与他坚捏两条基本原则细巧关系，斯隆还发展出了一套当代企业的筹划体系过甚方式方法。

咱们不错说，企业筹划学才是名实相称的学问，才是与经济学细巧贯串的、在微不雅层面上的经世济民的学问。

（文章来自包政新书《卓有告成的司理东谈主》，仅代表作家本东谈主不雅点）

  —— · END · ——  

包子堂创始东谈主，中国闻名经管学者，曾任中国东谈主民大学商学院阐明、博导、清华大学 EMBA 阐明。"社区商务"表面创立者，"深度分销" 表面构建与实践者，中国经管研究行业草创与指导者。深度参与包括华为在内的数百家企业的经管研究和里面决策，《华为基本法》主要草拟者之一，已出书《营销的试验》等近 10 部著述。

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