上周四，小米 CEO 雷军重新驱动在微博共享健身闲居，距离前次往时了整整四十天。这四十天是三月底小米 SU7 车祸事件后的公关静默期，对这场小米创业十五年来濒临的最大公论危机，雷军遴选了冷处理。这未必不是公众期待的最好公关，但算得上是最防止易出错的公关。

文 / Nico 婉曲买卖操办团队

雷军微博复原健身打卡

小米的"至暗时刻"往时了吗？

微博流量天然大不如前，但仍是电动车厂商竞争公论的主要阵脚。小米进击汽车市集后，雷军一直在微博为小米 SU7 积极宣传、发声造势。

然而，3 月 29 日晚，一辆小米 SU7 在安徽铜陵高速撞上散伙带水泥桩后生气，车上三名大学生恶运遭难。正巧的是，不测发生的前一天，雷军刚在微博操心小米推出首款汽车一周年。

车祸事件后的第三天，雷军在微博表态，不管发生什么，小米齐不会藏匿，会尽最大勉力回话家属和社会存眷的问题。五天后恰逢小米创业十五周年，雷军只发了一条苟简的微博操心："这仅仅驱动，咱们会持续勉力   "。据悉，小米原贪图的好多十五周年典礼活动大部分齐取消了。

所有这个词四月，雷军更新微博的频率镌汰，停更健身打卡闲居，还缺席了四月底的上海车展。上周，# 雷军微博竖立关注 100 天智商挑剔 # 冲上热搜，小米公关总司理王化发微博称，这个热搜有点小题大作念，雷总竖立关注 100 天智商挑剔还是好长一段时期了，主淌若为了防水军。

雷军躲流量，公论却不缠绵放过小米。五月初，小米高端车型 SU7 Ultra 因引擎盖涉嫌荒诞宣传激发退款风云，又把小米汽车推优势口浪尖。小米给出了限时改配管事和调停积分的抵偿决策，但不少车主并不继承，还要持续维权。

上周六，雷军终于结束"计谋性千里默"，发了一条较长的微博自述往时一个月的心路历程，感谢缓助者的存眷，况且复原了健身打卡。

健身打卡是雷军的微博除了居品宣传外最体现"活东谈主感"的花式，是手脚小米 CEO 除外的部分。生计化实质的追念向关注者开释出风云平息的信号。

互联网教父与流量传奇

雷军能够是当下国内支吾平台最活跃的互联网公司兼车企 CEO。其他 CEO 可能只在宣传期营业，比如刘强东最嫡亲身送起了京东外卖。而雷军却始终在社媒共享闲居，本年已发过 45 次健身打卡共享。他曾说过，微博每一条齐是我方写、我方发的。"写好就先存着，中间休息的时候发一条，就显得好像我活在微博上似的。"

他有许多让东谈主印象久了的出圈梗，即使不存眷数码圈和电动车，你也一定在某个切片中看到过他的身影——带口音的英文" Are you Okay "，神似乔布斯穿搭作风的牛仔裤，和 360 的 CEO 周鸿祎约架，跟格力的董明珠打赌，"站在风口上，猪齐会飞"的金句。小米造手机时，雷军被网友戏称为"雷布斯"；造车时，他被称作"雷斯克"。小米手机赞助《仙葩说》，雷军本东谈主亲身进入节目。他致使因为颜值搞定在线带 # 医好意思 # 词条上过热搜。

适度 5 月 16 日，雷军在抖音领有 4547 万粉丝，微博领有 2659.4 万粉丝（竖立仅关注 100 天可挑剔之后，他的微博粉丝数马上攀升），B 站领有 547.3 万粉丝，小红书领有 449.2 万粉丝。粉丝数目在一众互联网和电动车企业高管中遥遥跳跃，是小米居品最坚韧的宣传渠谈。

但流量红利的另一面是，每当出现负面新闻，那些第一时期冲锋上阵的账号——难以辞别是铁粉、水军或是黑装粉——不行幸免地引起部分路东谈主的反感。毕竟有时候，"一粉顶十黑"。

文娱圈明星最擅长个东谈主 IP 筹划，但跨界做生意时时遇挫；反之，买卖 CEO 们运营个东谈主 IP，也有翻车风险。中国东谈主一贯厚爱"事以秘成"、"闷声发大财"。在小米 SU7 车祸事件前，网红留几手就曾在直播中提到"雷军当今东谈主设拔得有点太高了，雷军当今整得有点高处不堪寒，我以为挺危急。"

小米是否还要持续让雷军代表小米？

不仅雷军个东谈主领有广宽的粉丝群体，小米亦然国内少有的领有铁杆粉丝群"米粉"的互联网公司。

京东独创东谈主刘强东曾坦言，"不要和雷军比营销，咱们比不外他的。"天然嘴上服输，京东从未果然废弃过营销上的勉力。京东相似阅历过从和刘强东的个东谈主 IP 强绑定，到负面新闻后的千里寂，到最近京东外卖再度借其个东谈主著名度造势的历程。

5 月 15 日晚，雷军对职工发内外面演讲称，"三月底，一场出乎预料的交通事故把这一切齐击碎了。咱们受到了暴风暴雨般的质疑、月旦和申斥，我和共事们一样，一下子齐懵了……这场交通事故，让咱们意志到，公众对咱们的期待和条款远超了遐想。"这是雷军对小米 SU7 车祸事故联系负面公论的回话。天然不是平直面对公众发言，但里面演讲稿的流出，可视为小米的公关策略之一。

雷军在里面会议上的反想，说是果然的骇怪也好，对公论预测不及的挽尊也罢，齐体现了造车远比造手心事复杂得多。雷军的东谈主设曾精确踩中互联网传播的大量节点，但物理世界的复杂路况和安全问题、驾驶者不同的民风和素质个性，齐对这个数字时期的竣工个东谈主 IP 酿成了不小的冲击。

互联网公司需要抓续与年青用户建设连结，库克年年来中国和数码博主、MCN 结伙东谈主碰面即是例证。如果隔离了用户，便难以占领用户的心智，为了"不出错"而废弃雷军的流量彰着不是理智之举。

至少现时，小米还不缠绵弱化雷军个东谈主 IP 对品牌的影响力。从时间宅、作念题家到成为买卖魁首，他既代表了一种期许化的新时期创业者形象，又能很好地和年青用户互动。短期内，小米很难再找到比雷军更稳健品牌调性且安全的代言东谈主。细数小米往时的明星代言东谈主，从 2016 年于今，因丑闻塌房的明星已有三位，比拟而言，风险最小的尽然是凭空偶像初音将来。

始终来看，一家进修的企业应该对此有所预案，当苹果失去了作风赫然的活牌号乔布斯，继任者库克以千里稳的实用见地形象矫健苹果的山河。未必有一天，雷军退休以后，小米也需要新的代言东谈主。

将来的小米，是让流量归流量，生意归生意，如故持续延续"小米 = 雷军"的营销策略？至少，接下来小米的 618 活动、自研芯片玄戒 O1 的推出，齐需要一波宣传热度。如今，京东尚且需要刘强东亲身送外卖引流。每天齐有大量热门在攫取销耗者的正经力，废弃流量等于将现成的蛋糕拱手让东谈主。

不管是公司发展，如故个东谈主成长，咱们老是会遭受局限。

奈何松懈东谈主生和行状的局限，走向更稠密的天下？

领路是解开这一问题的要道钥匙。

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